• French
• Dutch

Ga naar website

• Wanneer mag ik mijn levering ontvangen?

  Bedankt voor jouw aankoop bij Krëfel. Het antwoord op deze vraag is verschillend in functie van de levermethode. Hieronder vind je een overzicht: Kleine elektrotoestellen worden door Bpost geleverd. De dag voor de geplande levering krijg je een email met je trackingcode. Je kan zelf de tracking code van jouw bestelling opvolgen via https://www.krefel.be/nl/leveringen Grote elektrotoestellen worden geleverd door onze eigen chauffeurs op het door jou gekozen tijdstip. Daags voorHeel populair

• Kunnen jullie me een meer precies levertijdstip bezorgen voor de levering aan huis door Krëfel?

  Daags voor de levering kan je vanaf 14 uur een meer precies levertijdstip opzoeken via https://www.krefel.be/nl/levering Geef vervolgens je leveringsbon nummer en artikelnummer in.Heel populair

• Ik wil de leverdatum van mijn groot elektro toestel inplannen

  Wens je nu een product te bestellen op Krëfel.be? Producten geleverd door Krëfel (groot elektro toestellen, zoals koelkasten, wasmachines, inbouwtoestellen,..) kunnen binnen de 48h00 geleverd worden, afhankelijk van de beschikbaarheid in de regio. Tijdens het bestelproces kan je een leverdatum aanduiden die voor jou uitkomt. Daags voor de levering kan je vanaf 15 uur een meer precies levertijdstip opzoeken via https://www.krefel.be/nl/leveringen-online. **Wens je een leverdatum in te planneWeinig lezers

• Installeren jullie mijn toestel?

  Zeker. We leveren en installeren het toestel gratis tot de vijfde verdieping op voorwaarde dat de lift in jouw woning/appartementsgebouw voldoende breed is. Wens je een inbouw toestel te laten installeren, dan rekenen we hiervoor 35 euro aan. Je kan dit selecteren tijdens het bestelproces. Wenst je jouw tv toestel te laten bevestigen aan een muursteun of het te laten monteren aan een tv meubHeel populair

• Kan ik zelf een leverdag kiezen?

  Dat kan. De levering van klein elektro gebeurt door Bpost. De levering van groot elektro gebeurt door onze eigen besteldienst. Tijdens het bestelproces kan je voor beide opties zelf een leverdag en levertijdstip kiezen. De levering via Bpost gebeurt overdag tenzij u specifiek om een avondlevering verzoekt. In dat geval wordt er een meerprijs van 3,99€ aangerekend. Daags voor de levering ontvang je een mail van Bpost waarin jouw tracking code vermeld staat. De **levering via onze eigenWeinig lezers

• Leveren jullie op een verdieping?

  We leveren gratis tot op de vijfde verdieping op voorwaarde dat de binnenlift of trappenhal voldoende breed is. Vanaf de vijfde verdieping is een buitenlift verplicht: de kostprijs bedraagt hiervoor 89 euro. Ook voor de levering van een Amerikaanse koelkast is een buitenlift verplicht. De kostprijs bedraagt ook hier 89 euro. Omdat een levering met een buitenlift redelijk wat planning en organisatie vergt, is deze enkel mogelijk op maandag.Weinig lezers

• Is de levering gratis of zijn er kosten aan verbonden.

  De levering is bijna altijd gratis. Klein elektrotoestellen (haardroger, handmixer, enz...) worden geleverd via Bpost. Indien je kiest voor een levering overdag, dan gebeurt dit gratis. Indien u kiest voor een avondlevering (tussen 19 en 21 uur) dan rekenen we een meerprijs van 3,99 euro aan. De levering van grote toestellen (groot elektro, televisies, ...) verloopt gratis en gebeurt op het door jou gekozen tijdstip. Bij een levering van een Amerikaanse koelkast is het inhuren vanPopulair

• Welke bezorgopties kan ik kiezen?

  In functie van het gekozen product zijn de bezorgopties verschillend. Voor de levering van jouw groot elektrotoestel (wasmachine, koelkast, droogkast,...) heb je de keuze tussen een levering aan huis door onze eigen plaatsingdienst (kies in dat geval voor een Krëfel levering) of een ophaling in een winkelpunt (kies in dat geval voor de optie click&collect). Voor de levering van jouw klein elektrotoestel kan je kiezen tussen een levering via Bpost (kies levering via Bpost), een afhalinEen aantal lezers

• Nemen jullie mijn oude toestel terug mee?

  Het is belangrijk om bij het afrekenen van jouw bestelling op krëfel.be "terugname van het oude toestel" aan te vinken. Oude toestellen worden enkel meegenomen indien de afmetingen vergelijkbaar zijn met het nieuwe apparaat. Het toestel moet afgekoppeld zijn en klaar staan op de drempel aan je voordeur op straatniveau. Terug te nemen koelkasten of diepvriezers, moeten volledig leeg en ontdooid ziPopulair

• Ik heb een beschadigd artikel ontvangen tijdens de levering

  Alvast onze excuses omdat je artikel niet in perfecte staat geleverd werd. Gaat dit over een klein elektrotoestel zoals een haardroger, smartpone, tablet, enz...? We raden je aan om naar de dichtsbijzijnde Krëfel winkel te gaan. Zij zullen een gepaste oplossing voor jou zoeken. De dichtst bijzijnde winkel vind je hier: https://www.krefel.be/nl/winkels. Zij zoeken ter plekke een gepaste oplossing voor jou. **Gaat dit over een groot elektrotoestel zoals een koelkast, wasmachine of droogkaWeinig lezers

• Ik heb een verkeerd artikel ontvangen

  Alvast onze excuses omdat je niet het artikel hebt ontvangen dat je hebt besteld. Gaat dit over een klein elektrotoestel zoals een haardroger, smartpone, tablet, enz...? We raden je aan om naar de dichtsbijzijnde Krëfel winkel te gaan. Zij zullen een gepaste oplossing voor jou zoeken. De dichtst bijzijnde winkel vind je hier: https://www.krefel.be/nl/winkels. Zij zoeken ter plekke een gepaste oplossing voor jou. **Gaat dit over een groot eektrotoestel zoals een koelkast, wasmachine of dWeinig lezers

• Leveren jullie buiten België?

  Als je een grootwittoestel of een inbouwtoestel wenst aan te kopen, zijn er extra kosten gebaseerd op de aankoop- en rijtijd. We bezorgen tot 25 km over de grens. Gelieve je te wenden tot van één onze winkels en daar de verkoop te voltooien. Onze winkels zijn op de hoogte van de te volgen procedure.Weinig lezers

• Kan ik betalen op het moment van levering?

  Dat kan zeker. Kies in dit geval voor de optie betalen bij leveren tijdens het bestelproces op Krëfel.be. Tijdens het levermoment kan je zowel kiezen voor een betaling aan de hand van bankcontact, digitale of papieren ecocheques of cash betalen.Weinig lezers