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• Je souhaite annuler ma commande

  Dommage que vous vouliez annuler votre commande. Avez-vous déjà reçu le produit ? Renvoyez le produit à Krëfel, département SAV, Steenstraat 44 à 1851 Humbeek, dans l'emballage d'origine et avec toutes les pièces. Vous pouvez facilement créer votre propre étiquette d’adresse (ainsi que le timbre) via le site web https://www.goedkooppakket.be/](https://www.goedkooppakket.be/). Dès que notre service logistique aura reçu l'article, nous nous chargerons du remboursement. **Vous n'avez pas encoTrès populaire

• Je souhaite exercer mon droit de rétractation

  Vous avez jusqu'à 30 jours après votre achat pour nous retourner l'article, à condition que l'appareil soit dans son emballage d'origine et en parfait état. Vous pouvez choisir entre ces deux options pour retourner votre article: Vous vous rendez au magasin Krëfel le plus proche. Vous pouvez trouver la liste des magasins de votre région ici. Le magasin se chargera alors du remboursement de votre retour. Renvoyez le produit dans son emballage d'oriTrès populaire

• Je souhaite échanger ma commande online

  Vous avez fait un mauvais choix ? Ca peut arriver. Dans ce cas, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande et de nous retourner l'ancien article en parfait état dans l'emballage d'origine, fourni avec toutes les pièces. L'adresse de retour est : Krëfel SA "Expedi - Retour E-shop" Steenstraat 44 Zone industrielle 4 "'t Sas 1851 Humbeek/Grimbergen (Attention : les frais d'expédition sont à la charge du destinataire). Vous pouvez facilement créer votre propre étiquette d’adresse (ainTrès populaire

• Je souhaite échanger le cylindre de ma sodastream

  Les cylindres vides peuvent être apportés dans un magasin Krëfel de votre choix. Vous recevrez alors un nouveau cylindre à un taux réduit. Vous pouvez acheter une nouvelle bouteille pleine sur krefel.be (code Krëfel = 015316). Vous pouvez entrer ce code en haut du site dans le champ de recherche).Peu de lectures

• Quand vais-je recevoir mon remboursement suite à une annulation/retour?

  Une fois que nous aurons reçu votre colisde retour, notre service comptabilité se chargera à rembourser le montant payé. Ce montant apparaîtra à nouveau sur votre compte dans les 15 jours.Quelques lectures